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  • Est-ce toujours la même personne qui ira faire mon ménage?
    Oui. Nous voulons créer un lien de confiance entre vous et le préposé donc ce sera toujours la même personne.
  • Est-ce que ce sera 1 ou 2 personnes qui vont venir faire mon ménage?
    Sauf si vous en faites la demande, ce sera toujours 1 personne qui ira au rendez-vous. Si vous avez besoin de 2 personnes, svp le mentionner lors de la prise de rendez-vous.
  • Quelles sont les tâches qui seront effectuées?
    Nous faisons tout ce dont vous avez besoin. Vous n’avez qu’à le demander à votre préposé et il se fera un plaisir de vous satisfaire.
  • Quelles sont les heures d’opérations?
    Il est possible de prendre un rendez-vous 7 jours sur 7, à l’heure qui vous convient le mieux. Nous avons des préposés qui sont disponibles autant le jour, le soir, la semaine et la fin de semaine.
  • Est-ce que je dois fournir les produits et équipements?
    Si vous avez tout ce qu’il faut à la maison, votre préposé pourra prendre vos produits et équipements. Si vous n’avez pas les produits et équipements, svp nous le mentionner et nous les fournirons.
  • Quelles sont les méthodes de paiement?
    Nous acceptons uniquement la carte de crédit comme mode de paiement.
  • Dois-je être à la maison pendant mon ménage?
    C’est à votre discrétion. Cependant, il est toujours préférable d’être présent lors du premier ménage afin de bien expliqué vos attentes à votre préposé.
  • Puis-je laisser une clé à la personne?
    Oui. Vous pourrez lui laisser une clé pour les futurs rendez-vous.
  • Dois-je donner un pourboire?
    C’est vraiment à votre discrétion. Un pourboire est toujours apprécié par votre préposé.
  • Qu’est-ce qui arrive si j’ai besoin de plus de temps que prévue?
    Si vous avez besoin de plus de temps, vous pourrez en faire la demande à votre préposé et il se fera un plaisir de rester plus longtemps s’il est disponible.
  • Avez-vous des assurances?
    Oui. Nous avons une assurance en cas de bris, vol, etc. Nous avons une assurance responsabilité civile de 2 000 000$.
  • Si je veux annuler ou reporter mon rendez-vous, que dois-je faire?"
    Pour annuler ou reporter un rendez-vous, vous devrez nous contacter au moins 24h avant l’heure de votre rendez-vous. Si vous annuler à moins de 24h d’avance, des frais d’annulation de 35$ taxes incluses seront facturés.
  • Quelle est votre politique de satisfaction?
    Avant de quitter, votre préposé fera le tour de la maison avec vous pour s’assurer de votre entière satisfaction. S’il y a quoi que ce soit à corriger, svp lui mentionner à ce moment. Si malgré tout vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre ménage, contactez-nous immédiatement et nous trouverons une solution pour vous satisfaire.
  • Quelles sont les précautions qui seront prises concernant la covid-19?
    À votre demande, votre préposé portera un masque et des gants durant toute la durée du ménage.
  • Doit-on signer un contrat de service?
    Nous ne faisons aucun contrat chez A.D. Entretien Ménager. Vous pouvez arrêter les services en tout temps.
  • Faite-vous des ménages de fin de bail ou d’avant emménagement?
    Oui.
  • Offrez-vous des grands ménages ou ménages du printemps?
    Oui. Vous n'avez qu'à en faire la demande!
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